浅谈中小企业SCM的应用与技术

　　当今，企业信息化大行其道，为了增强自身的竞争力，占国内企业绝大多数的中小企业也想展开企业管理信息化建设。“当大多数企业拥有了基础的财务管理软件之后，继续选择上何种信息系统成了他们的难题”，博科资讯公司董事长兼总裁沈国康介绍，“不是说没有选择，而是可选择的实在太多了，ERP、SCM、CRM等一系列产品，那个说它的好，这个说我的行，让人不知道怎么选”。实际上，中小企业选型很简单。

　　以SCM为例，市场上大部分的SCM解决方案和服务都倾向于把着重点放在大型企业上面，这一点没有什么可奇怪的。供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。根据ERP原理，定义如下：供应链管理（Supply chain management，SCM）是围绕企业，主要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、的成本进行生产和销售。SCM（Supply Chain Management）就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。供应链管理（SCM）应用是在企业资源规划（ERP）的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。它主要是一种整合整个供应链信息及规划决策，并且自动化和化信息基础架构的软件，目标在于达到整个供应链的化（在现有资源下达到客户价值的满足），为一种新的决策智能型软件，覆盖在所有供应链公司的ERP和交易处理系统之上。

　　国际竞争现在已经跨越了原始边界，产品成本将在企业竞争力方面发挥关键作用。高效的供应链管理解决方案可以帮助中小型企业减轻他们的产品成本，并且提升自己在国际市场上的竞争力。

　　高效率的供应链管理需要有一个综合的解决办法，中小型企业的需要开始确定和处理自己业务中的各种因素，这样他们才能够提高自己供应链的效率。在这一过程中，首要的一步是评估当前的供应链能力，然后将评估结果与该战略结合起来，通过供应量管理、竞争力、订单实现、库存管理等发布概要结果。

　　一个好的系统将不仅能够整合信息和过程，还可以整合人和技术。这一点对于中小企业提升自己的市场地位是至关重要的。一个综合的供应链管理系统可以作为一个功能强大的推进器，能够显着改善中小企业的竞争力。

　　以下是近年来SCM技术趋势分析：

　　1.全方位连接技术

　　近年来，各种无线连接技术如雨后春笋， 包括个人局域网用的蓝牙技术、802.11无线局域网、支持语音及数据通信的蜂窝式无线广域网等。无线连接技术的应用，让我们在办公室和众多的公共场所，能应用诸如笔记本电脑和掌上电脑等便携装置接入互联网，享受随时随地计算应用带来的便捷。现在，无线连接技术的应用已经开始走进我们家中，用于电视、多媒体播放机、音响系统等家用电器之间信号传递的有线电缆将日趋减少，原来相对独立的电脑和家用视频/音频装置也将通过无线的方式融合为一体，我们还将有通过家中无线网络接入互联网的具有IP电话功能的手机。无线连接技术在家中的应用，带给我们的不仅仅是由于没有缆线带来的整洁和便利，更多的将是全新应用模式。

　　2.语音及GPS技术

　　供应链方案的另一个发展趋势是手持式电脑结合了语音通信及GPS功能，令它可以同时支持数据采集、数据通信及手机通信，Intermec公司的CN3便是一个典型例子。GPS又称为定位系统（Global Positioning SystemGPS）是美国从上世纪70年代开始研制，历时20年、耗资200亿美元，于1994年3月完成其整体部署，实现其全天候、高和的覆盖能力。现在GPS与现代通信技术相结合，使得测定地球表面三维坐标的方法从静态发展到动态，从数据后处理发展到实时的定位与导航，极大地扩展了它的应用广度和深度。载波相位差分法GPS技术可以极大提高相对定位，在小范围内可以达到厘米级。此外由于GPS测量技术对测点间地通视和几何图形等方面的要求比常规测量方法更加灵活、方便，已完全可以用来施测各种等级的控制网。GPS全站仪的发展在地形和土地测量以及各种工程、变形、地表沉陷监测中已经得到广泛应用，在、效率、成本等方面显示出巨大的优越性。

　　3.语音识别技术

　　语音识别技术，也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition，（ASR），其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。语音识别技术的应用包括语音拨号、语音导航、室内设备控制、语音文档检索、简单的听写数据录入等。语音识别技术与其他自然语言处理技术如机器翻译及语音合成技术相结合，可以构建出更加复杂的应用，例如语音到语音的翻译。语音识别技术所涉及的领域包括：信号处理、模式识别、概率论和信息论、发声机理和听觉机理、人工智能等等。

　　根据一项对大批量配送中心所作的调研结果显示，使用条码数据输入方法的准确性比传统语音技术高4% （前者为9%，后者为95%），但使用条码处理需要多26个全职工人。

　　4.数码成像技术

　　企业级移动计算机也增添了数码成像技术，不少运输和配送公司已经使用整合了数码照相机的移动计算机，使得他们的送货司机能采集配送完成的证明，存储已盖章的发票并将未能完成送货的原因记录在案。

　　5.便携式打印技术

　　目前移动打印机是打印行业中发展为迅速的一环。销售、服务及配送人员使用便携式打印设备可以立即为客户提交所需文件，同时马上建立一个电子记录文档，不需另行处理纸张文件。

　　6.二维条码技术

　　二维条码的效益早已获市场肯定，但由于使用环境不同会导致有些标识难以读取，所以其广泛性还有待提高。但随着自动对焦技术的面世，二维条码逐渐成为进行物品管理、追踪及其它运营工作的主流支持技术之一。

　　大多数的机构需要使用不同的条码应用软件来处理各式各样的标识以及编码数据。比如，对于用在仓库货架的标签，使用大规格线性标识技术较为理想：而对于在装船货物上用的标签，有条码区域的102毫米标签是常用的规格。

　　现在用户不必再做出取舍。例如，Intermec公司的EX25自动对焦扫描引擎是能够同时读取线性和二维条码的条码阅读器。照明技术的进一步发展，使得条码在以前无法读取的黑暗环境中也可以使用。

　　7.RFID技术

　　RFID的应用也日趋普及，它在资产管理及供应链领域所能发挥的价值尤为明显。例如，美国海军在一项存储管理关键任务中使用RFID支持数据输入，操作时间节省了98%。TNT物流部使用RFID来自动记录装载于拖车上的货品，确认程序所需时间节省了24%。

　　RFID在存货管理及配送运营中的新应用模式是，使用车载RFID设备和其它移动RFID解读器， 以增强或取代传统的固定RFID设备。

　　8.实时定位系统（RTLS）技术

　　RTLS能将无线局域网拓展至资产追踪系统，其中一个很大的市场驱动力是思科系统的Wireless Location Appliance（无线定位设备）。它可以通过思科的无线局域网进行资产追踪，任何一台和无线局域网连接的设备都可以被追踪和定位。射频识别技术（Radio Frequency Identification，缩写RFID），射频识别技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。RTLS是一种基于信号的无线电定位手段，可以采用主动式，或者被动感应式。其中主动式分为AOA（到达角度定位）以及TDOA（到达时间差定位）、RSSI（信号强弱），如UWB定位；这种技术手段的特点是定位高，不易受干扰；被动感应式采用基于信号强度的方法进行位置解算，如RFID，Zigbee等。这种定位方式容易受到金属物等障碍物的影响，从而出现偏差。

　　9.远程管理技术

　　使用无线局域网来追踪仓库和工厂资产是远程管理的一个例子。其实，远程管理技术的应用范围十分广泛，包括对条码阅读器及打印机、RFID设备、计算机以及其它数据采集设备和通信器材进行配置、监控及修复，可大幅度减低供应链设备管理工作所需的时间及成本。

　　10.安全技术

　　更高的安全性是支持供应链管理技术的另一个主要的业务趋势和需求。例如可以为移动计算机加锁，即使设备丢失或被窃，机主的信息和其它数据也不会被别人窃取。无线计算机和数据采集设备也支持许多的企业级无线网络安全技术， 其中包括802.11i、WPA、RADIUS服务器及VPNs等。支持Cisco Compatible Extensions（CCX）的无线数据采集设备可以完全融合在思科整合式无线网络中，得到其可靠性和安全性方面的支持，这包括对黑客及捣乱无线访问点的检测、身份鉴别与加密、防火墙整合等。