统一通信如何赢得校园应用的青睐

　　如何部署一个完整的统一通信解决方案已经成为国外校园里的一个新兴话题。这个很容易理解，学生的增多、学校教学方式的改进以及校园信息化水平的提升都使得通信和沟通成为更为紧迫的需求。

　　相应地，如今校园里的信息中心主任们越来越青睐于可提供统一IP商业通信的解决方案以便为学校构建一个统一通信的平台。

　　对于很多校园来说，可以称之为信息遗产的有很多，其中与统一通信解决方案相关的就是诸如PABX平台等的通信设施。该平台老化和难以继续维护等问题越来越无法满足很多学校不断发展的通信需求。

　　如今，新兴的统一通信方案可以合并全功能的IPPBX应用组，并能为VoIP和SIP建立多媒体联络中心。此外，实现统一通信需要部署的点往往很多，因此诸如自动部署和配置的产品特点将对实际应用起到极大的帮助。

　　有很多大学信息业务部门的负责人都表示，统一通信的方案结构非常好，重要的就是它能够满足越来越多校园环境内的不同需求，它的灵活性和方案特点也可以帮助用户增加更多功能以及更好地提升IT水平。

　　而在具体实施中，很多学校一般都会选择从集中到统一的部署方式。如在学生住宅区建立一套新的IP电话系统，这就使得成百上千个以学生住宿为单元的信息接入点能享受到IP通信的便利，与此同时在整个校区设置一个集中管控的管理平台，作为统一通信平台的一部分。

　　在管理平台部分，很多用户往往会选择用一个软件包将应用预先载入。这个软件包包括所有用户将来可能会配置的各种应用软件。而将统一通信作为与应用相对独立又统一归属管理平台管控的一部分，不仅包括IPPBX、多媒体联络中心、对外拨号、自动服务、交互语音应答等语音处理功能，而且还包括传真服务、语音和画面记录、质量监控、人员管理、工作流程管理、语音识别以及移动应用等。

　　通常情况下，用户都会配置一个互动媒体服务器，这个服务器可以供学校当地校区从主通信服务器上卸载负荷。另外，在部署好的统一通信平台上还会配备一个强大的与SIP代理业务相关的应用程序，这样便可以在主服务器和冗余服务器、广域网同时不可靠的情况下以局部的方式控制IP电话听筒和网关。

　　此外，根据很多校园用户对统一通信平台的实际部署，统一通信的覆盖范围甚至达到了几万个点，从而对联络中心提出了更多的挑战，而这也是统一通信未来在用户方面需要更多实践和体验的内容。

　　教育行业思科统一通信解决方案是一个强大的基于IP的通信系统，利用您现有的数据网络提供了全新、先进的通信服务，如语音、视频和Web协作等，以确保您的校区以尽可能高的有效性和效率进行通信。基于IP的通信服务能够改进校区范围内的通信效果，提高安全性和生产率，显着地节省成本。

　　Katy独立校区

　　让我们来看看位于德克萨斯州休斯敦的Katy独立校区实施该解决方案的，校区有44所学校，3000名教师、2200名职工，学生共47000人。

　　挑战

　　老师在连接互联网时有困难，前端办公室员工在访问学生数据方面有限制电话系统采用的是陈旧的技术；需要多条高成本线路；缺乏语音留言；只为众多校园提供数量有限的电话校区无法充分部署网络和基于Web的应用，包括教学课程和学生管理

　　解决方案

　　为支持新服务安装了思科统一通信融合IP网络基础设施

　　部署统一通信解决方案，改进家长、教师、学生和职工间的联系

　　实施一个全新无线网络，为所有学校提供全面覆盖

　　成效

　　新基础设施支持改进的通信、更强的连接功能、扩展教育计划和基于网络的学生管理系统

　　教学应用和视频会议改进了教室教学效果

　　所有校园的无线覆盖范围极大扩展

　　通过取消多条电话线节省了校区资金，减少了移动、添加和变更成本，应用实现了标准化，并通过可靠的网络和IP通信工具降低了人力成本。

　　首先从网络入手

　　数据网络是校区所需要的所有通信服务的基础。而这一支持凭借的是一条线路，这条线路在当前的校区里早就存在，这就是IP网络。以IP为基础，您能够为校区提供多种通信选择，如语音、视频和协作，这些可能是您从前所想象不到的。

　　IP语音--改进通信

　　Cisco Unified IP电话不同于常规电话，它们提供了更出色的通信功能，不仅使学校和校区更加安全，还改进了教学模式。它们能够在教室、办公室和公共场所有线或无线安装。凭借IP电话，完成下列功能将十分简便：

　　改进与家长的沟通，他们能留下语音留言，与老师更多地谈论班级、出勤、学生行为和其他有关孩子的话题。老师和教职员工则能利用先进的对外呼叫服务自动向家长发送语音留言和文字消息。

　　增强校区员工间的连接，只需按下一个按钮即可私下交流和访问资源。另外，校区员工能够很轻松地查看某人是否空闲，以及他们是希望通过电话、电子邮件，还是聊天的方式进行沟通。

　　从一个收件箱接收语音留言、电子邮件和传真，提供了先进的消息传递功能，既能将电子邮件当成语音留言来听，又能把语音留言当成电子邮件来读取

　　提供了校区范围的内部通信传呼，使班级能够通过IP电话扬声器和外面的喇叭，收听学校的通知

　　支持校区范围的广播消息传递，允许办公室员工录制语音消息，并将其发送至多个语音留言信箱和/或直接发送至电话显示屏上

　　利用无线IP电话和follow-me功能为管理人员提供移动性，以便他们不在办公室时，能够保持连接和访问重要信息

　　提供在线电话簿访问，使教师和校区教职员工能够轻松地联系要找的人，获得所需服务

　　为了方便学生和家长致电，了解布置作业的详情，设置了家庭作业热线

　　IP语音--提高校区安全性

　　由于在每间教室都安装了Cisco Unified  IP电话，如果出现问题，老师找人帮忙很容易，无需为找其他老师或联系办公室而把学生丢下。相反，老师只需拨打IP电话即可简单解决。当出现紧急事件时，每个老师只要按一个按钮就能接通一线响应人员。每部IP电话都带有一个增强应急号码，能够跟踪呼叫者的实际位置。这将帮助一线响应人员以尽可能快的速度赶到教室、办公室或其他地区。

　　思科教育行业统一通信解决方案为提高安全性，为员工配备了下列功能：

　　单键拨打应急服务

　　在状况发生后的数分钟内，向家长和教室提供整个校区的应急信息

　　连接美国的Amber Alert系统，获取州内的失踪孩子通知

　　为每部Cisco Unified IP电话提供气象警示和其他通知

　　为老师发送校园来访者的照片

　　Township中学214校区

　　让我们来看看一个在芝加哥西北25英里的Township中学214校区实施该解决方案的，该校区服务于8个社区的共12000名学生。

　　挑战

　　该中学利用一项第三方外包的电话服务，为家长发送信息，该服务是按呼叫付费的，这种通信方式成本很高

　　解决方案

　　安装了思科统一通信SchoolMessenger系统，能够轻松地与学生信息系统（SASI）集成

　　成效

　　高额成本节省使校区在三年内实现了投资回报（ROI）

　　每年节省约40万美元

　　IP语音--提高了生产率，降低了成本

　　Cisco Unified  IP电话能够通过IP应用连接校区信息系统，因而无需再进行过去执行日常任务时所需的书面工作，节省大量时间。通过按下IP电话上的若干个按钮，即可完成下列任务：

　　教师能记录考勤，寻找家长联系信息，以及发放通行证

　　钟点工和临时工能够上下班打卡

　　护士能够查询学生医疗信息

　　家长能通过自助服务菜单访问校区信息

　　管理人员能够定位教师和学生

　　能自动致电家长、教师和教职员工，和向他们发送电子邮件，通知他们学生缺勤情况、课程变更、学校假期、借阅到期的图书馆图书、饭卡余额不足等信息

　　IP语音服务能够帮助您的教职员工提高工作效率和生产率。您能使用一个整合系统满足您的所有通信需求，从而通过下列途径降低校区总体拥有成本：

　　减少您为语音、视频和数据使用不同网络的总运营和维护成本

　　取消每所学校不必要的多条租用专线，整合校区电话流量

　　通过话费限制访问代码，减少和跟踪长途话费

　　降低或取消电话会议费用

　　由于用户能够将IP电话简单地插入任何IP网络接口，马上可以使用，因此简化了移动、添加和变更流程

　　通过添加功能和IP应用，使您能使用单一系统替换传统模拟的内部通信、响铃和报警系统，您将从电话系统获得与从前相比更多的功能

　　利用实施了IP语音系统的双模移动/Wi-Fi电话，降低手机话费成本

　　迁移至运行语音、视频和数据的单一融合网络，不仅节约了校区资金，也为部署令人耳目一新的新技术，如视频和协作等奠定了基础，这些技术能够改进您校区的通信状况。

　　值得信任的思科解决方案合作伙伴及其IP应用

　　我们的合作伙伴提供了一系列IP电话应用，使您能够改进通信、提高安全性和降低成本。这些合作伙伴包括：

　　Berbee,InformaCast的开发商，它使校方管理人员能够通过IP电话内的扬声器和/或外部喇叭广播通告。Berbee还提供了定时响铃功能，能够集成内部通信、响铃和报警系统。

　　LiteScape Technologies,知识信息交付系统（KIDS）的制造商，利用外部IP扬声器提供集中寻呼、教职员工考勤及查询、学生考勤、学生查询和联系信息、广播消息传递、呼叫授权、自动回复电子邮件和电话通知等功能。

　　Reliance Communications,SchoolMessenger的开发商，这个的家长通知系统能够与130多个学生信息系统集成。它能向家长自动发送电话、电子邮件或文字信息，提供缺勤通知、班车延迟、学校关门公告等信息。