排队机

基本功能

　　（一）多种业务功能 :同时可代理4种业务的顾客的排队委托，并且可以随意定义所代理的业务类型。

　　（二）业务窗口拓展功能可以按照需要进行增减,窗口数量为32。所以本系统适合在不同规模的排队场所使用。

　　（三）大尺寸LED高亮度、清晰显示，柜台闪烁提醒。对于每一个新号码，柜台显示屏先是闪烁若干次（次数根据客户需要更改，或关闭闪烁功能），使得顾客更容易找到。

　　（四）液晶显示功能使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示，使得操作更明了，准确，方便。

　　（五）语音提示功能 采用高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，甜美悦耳。

　　（六）记录保存功能 采用大容量ROM对当天的排队记录进行保存，并且，掉电以后数据不丢失。

　　（七）查询统计功能 对于当天的排队记录，可以进行方便的查询，统计，打印。

　　（八）时间和日期设定功能 通过呼号机的键盘按照操作说明可以对系统的时间和日期进行设定。

　　（九）业务转移功能 若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口。

　　（十）优先服务功能 在特殊需要的情况下，可以呼叫一个指定的号码到相应窗口办理。

　　（十一）打印功能   采用高精度打印机，和热敏打印纸，出纸迅速，墨迹清晰，不沾手。

优点

　　◆ 提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件

　　◆ 提高服务质量，为顾客实行人性化服务

　　◆ 及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收

　　◆ 成为考核员工的重要依据

　　◆ 为使用单位有关决策提供依据

　　◆ 与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入

流程

　　客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

　　评价系统硬件介绍及技术参数：

　　（1）评价操作器：液晶显示、4键、直流12V

　　（2）评价控制器：液晶显示、4键、直流12V

　　（3）电源：交流220/直流12V；3A

　　（4）软件接口：RS485/RS232、直流12V

系统优势

     系统设计灵活，适应性强 有线无线多种安装方式，多主机、多区域、可联网、联机，统一发号。多种呼叫方式，多种排队信息提示，多种预警信息提示，多种业务办理模式，后台配置方式灵活，统计形式多样。
     系统模块化设计 系统设计按照功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需极少的连接，便于安装、调试、维修、维护，极大提高了系统的稳定性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。
     安全稳定 先进的嵌入式设计，嵌入式硬件内核和嵌入式intehel-Emb-Queue软件平台，日常使用中不必进行系统升级、杀毒、维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。
     VIP识别 支持通过二代身份证识别仪、磁条卡、手机号码以及二维码等标识识别VIP身份、并实现自动优先办理的功能。
     操作简便，易于使用 一键式开关电源保护系统，程序自动升级，所有排队呼叫、信息记录、统计分析同步完成，具备强大的后台监控功能。
     扩展性强 可以与评价系统配合使用、与多种显示设备包括LED、LCD、PDP相结合，也可与营业厅的业务系统交互使用，除外还可与值班经理手持终端相结合。