一种金融分行IP语音设计和实现

 

　　随着互联网业务应用的日益丰富，数据、视频、语音三网合一已成为网络建设的理想目标，在互联网上实现语音通信的各种解决方案应运而生。目前主流的方式有两种，一种是在IP网上实现话音压缩和实时传送的VOIP方式，另一种则是在IP网络上透明地传输E1电路信号，即TDMOIP方式。如何有效降低企业运营成本，是一个企业的生存、发展的基础。而降低成本，无非是减少各种开支，如通信支出等。企业利用已有的IP网络，组建企业私有VoIP网络，将大大减少企业长途、传真等通信费用。

　　首先，企业IP网络稳定重要。企业搭建IP语音网络首要考虑的问题就是稳定。在IP语音网络，网络的延迟和抖动都会影响语音的传输质量。MyPower VG2000 IP语音网关设计采用了G.711、G.723和G.729语音压缩协议，支持RTP协议和RSVP协议，以及CQ、WFQ、PQ等先进的排队策略，使产品可以提供强大的QoS保障，大幅度减少了包交换的延迟和丢包现象，保证IP语音业务得以流畅平稳地传输，使得语音服务质量可以与传统的PSTN语音相媲美。

　　其次，兼容性是IP语音解决方案考虑的另一个重要因素。在众多行业、企业IP网络建设中，大多都是在原有网络基础之上进行改建，因此，IP语音产品的兼容性成为行业、企业选型产品的一个标准。为了充分保证用户投资，在设计之初，迈普就充分考虑了与主流网络设备互连互通的问题，其IP语音设备完全遵循H.323标准设计，可以完全同其它标准设备厂商，特别是与Cisco产品的兼容，如Cisco以太网电话机、路由器IP语音模块等。此外， MyPower VG2000IP语音网关可以完全替代PBX，使企业无需另行购买PBX，实现了系统平滑升级，充分保证用户原有投资。

　　再次，支持未来网络的平滑升级应为设计的方向。MyPower VG2000 IP语音网关SDRAM配置有16MB，可扩充至64MB，FLASH配置有4MB，可扩充至16MB。在原有网络体系结构不变的情况下，迈普IP语音网关可支持系统规模的线性扩充，从而支持向未来网络的平滑过渡。同时，IP语音网关采用了模块化的设计，提供1-32路话音接入、E1中继接入、ISDN接入以及不同数量频带Modem接入，同时还支持视频接入，用户可以根据不同网络灵活组网，保证原有的投资。32路的语音接入和堆叠设计，使系统容量扩容时可以采用多个网关叠加方式或平滑升级过渡到更大容量的语音网关。MyPower VG2000IP语音网关还支持软件升级和远程升级，使系统能够及时拥有的IP语音技术。

　　一、分行IP语音需求分析

　　IP语音办公——金融行业由于系统的分布广泛，内部员工之间勾通和交流都非常频繁，金融系统内部所产生的通话主要分两部分，一是同一地市的本地通话，这部分通话需要向电信运营商缴纳市话费用；二是不同地市之间的长途电话，这部分通话需要向电信运营上缴纳长途话费。每年这部分费用都是一笔庞大的开支。实现IP语音办公以后，可以大大节约开支，实现高效办公。

　　IP电话银行——随着银行业务的不断发展，柜台压力越来越大。通过分析发现，有很多客户仅需要柜台提供资金查询等业务，而这些业务完全可以通过电话银行提供。目前各大金融机构的电话银行网络多是基于传统的PBX，银行要对客户拨打的“9****”支付长途话费，如果能借助于银行已经搭建好的IP网络，便可以省去大量由于客户拨打电话银行产生的长途话费。

　　IP电话会议——随着金融行业各个部门、各个分行之间横向和纵向的联系更为频繁，利用语音、视频、网络技术，实现多方异地远程办公、会议交流的需求越来越大。虽然一些金融机构已经建立起了二级分行以上的视频会议系统，但随着视频会议使用逐渐频繁，对网络资源占有大，而电话会议做为沟通的渠道，同样在各个行业都已经有较大规模的使用。从投资成本、管理成本、带宽占用和方便性上来讲，电话会议也具有很大的优势。

　　二、IP语音办公解决方案

　　分行IP语音解决方案采用集中式进行部署，在省行部署两台XE7205呼叫处理服务器，实现两台设备之间的冗余本地备份。省行呼叫处理服务器负责省行区域内IP电话和PBX用户的注册及呼叫控制功能，考虑到分行办公语音系统的业务能力在省行部署XE7305统一消息服务器和XE7505协同工作服务器，为全网用户提供丰富的IP集合通信功能。同时为了完成分行用户的接入，有三种方式：

　　1、对于省行和部分地市行，原先的PBX通过E1中继接到PSTN，为了实现这部分用户与内部IP电话的通信，建议在省行增加一台数字中继语音网关，通过E1数字中继连接到已有PBX上，将PBX接入IP网中，PBX与PSTN的连接保持不变。

　　2、对于没有PBX的机构，则可以部署不同容量的VG语音网关或在路由器上配置语音模块，通过FXS接入模拟话机，通过普通10/100M以太网接口实现VOIP，通过FXO连接电信PSTN网，实现与PSTN网用户互通，以及作为长途VOIP的备份。

　　3、直接在分行部署IP智能话机，所有IP电话支持配置自动。实现IP话机的免配置和免维护，减少中行IP语音系统的运维支出。

 

　　方案特点：

　　IP语音系统通过分行内部IP网络承载，实现分行系统内部零成本语音通话IP语音可通过IP语音网络完成语音流量的承载，实现省行、地市行、区县行的零成本通话、异地拨打只需支付当地市话费用。该系统除了可提供基本语音呼叫业务之外还可以提供丰富的语音增值业务。

　　XE7000产品提供300多项语音基本业务功能，同时可扩展统一消息、多方语音视频会议等丰富的语音业务功能。

　　系统具备良好的终端接入能力，保护分行现有语音系统的投资。系统可实现多种终端的接入，主要包括语音网关、智能IP话机、软件客户端等。VG语音网关接入普通模拟电话、实现与PSTN和PBX的连接；智能IP话机直接接入IP网中，为用户提供更方便、便捷的语音业务；软件客户端可与话机配合使用，同时提供即时通信、可视通信等业务VG语音网关可将连接PBX和普通模拟电话

　　系统部署灵活，增值业务可灵活添加

　　支持集中式、分布式组网模式，产品单机支持1500-5000 IP电话终端，多达10,000用户注册，并可通过级联大规模扩充用户容量。

　　三、IP电话银行长途旁路解决方案

　　省分行中心，部署VG80-20设备，通过E1接口与现有的PBX连接，将客户呼叫转接到PBX进行排队调度，接受电话银行系统的服务。在地市行和县支行，可以部署VG80-20设备或VG21-08语音网关，接入PSTN客户电话呼叫。这样接入各地市市话用户的电话呼叫，通过IP网络，漫游到省中心的PBX进行排队，由电话银行中心的IVR服务器处理用户呼叫。这样可以大大减少了用户直接通过PSTN长途到省中心所产生的长途话费的开销。华为3com公司的语音网关支持“线路备份”功能，正常情况下外部用户拨打“9****”时，可以走IP线路，一定条件下，走电信公司的PSTN线路，条件可以设定，具体多少个用户能够走IP线路，需要根据实际带宽而定。省中心，需要部署XE7200设备，管理网络设备注册、电话呼叫。为了保证可靠性，建议部署两台XE2000，进行双机备份和负载分担。

　　方案特点

　　电话银行IP长途旁路，为分行节省大量的语音通信费用支出通过在省行、地市行、区县行部署中继语音网关实现PSTN的落地，通过IP网络实现电话银行系统的IP长途旁路需求。

　　通过电话银行IP长途旁路实现对传统电话银行的备份

　　传统电话银行呼叫中心的PBX存在单点的问题，可通过部署相应VG网关来实现电话银行坐席的备份。

　　降低电话银行费用支出，并具备较高的投资回报率（ROI）

　　通过电话银行IP长途旁路改造为分行节省每年百万电话银行费用支出，具有较高的投资回报。

　　四、IP电话会议解决方案

　　IP电话会议系统建议采用分级部署，在总行的中心机房放置 XE 7205负责全国的IP语音路由以及用户帐号管理， 每个地市分行部署一台XE 7505 （可支持300路并发语音接入）；构政整个分行IP电话会议系统，分行和支行的IP语音用户通过部署IP智能话机作为会议终端完成电话会议的接入，实现IP多方语音会议接入功能；对于普通模拟话机可以采用VG系列语音网关将普通话机接入到本IP语音网络中；当有电话会议需求时，省行、地市行均可作为电话会议的，组织IP电话会议；各个区县分行通过部署的IP智能话机通过拨叫会议接入号灵活快速的加入会议当中，同时通过语音网关实现与PSTN公共电话数字网互通。

 

　　方案特点

　　会议系统的大容量、髙并发数会议接入能力

　　单机支持多达200/300个并发用户接入会议。

　　系统开放具备强大的会议融合功能，提高会议效率

　　系统可以提供迅速创建会议或者将语音会议扩展至视频和数据融合会议的能力，极大提高员工生产率。同时支持SIP设备和模拟电话的语音、客户端软件（Convergence Center Client）的语音、视频通信、桌面共享、即时消息（IM）等多种通信模式，并能收集、分发用户在线状态信息。

　　多种可选的会议模式，召开会议灵活、方便。

　　支持预定式会议（Schedule）、汇聚式会议（AD HOC）和即兴式会议（Meet-me）三种会议模式。预定式会议主要用于正式会议；汇聚式会议可随时召开，无需预定起始和结束时间；即兴会议允许立即召开多六个参与者的公共访问会议。

　　良好的网络适应能力，保证低带宽会议接入

　　支持G.711A,G.711Mu,G.721，DVI  ADPCM，GSM,G.722,G.729语音编解码协议，支持H.263视频编解码协议，以保证在低带宽情况下保证良好的会议效果。

　　高可靠性设计，保证系统安全、稳定运行

　　具备电信级高可用性，会议服务器使用通用的标准平台，采用开放源码的Linux平台同时具备防火墙功能，提供电信级的可靠性，减少因停机或者维护带来的成本。

　　五、结束语

　　华为3Com公司IP分行语音解决方案覆盖了分行IP语音办公业务、IP电话银行长途旁路业务和IP电话会议系统三种与金融分行密切相关的OA、生产所有的语音业务，集中管理、统一部署、充分符合金融数据大集中、开放融合的趋势，此外华为3Com的IP语音分行解决方案还具有以下特色：

　　安全稳定的Linux操作系统和Oracle数据查询系统，提供电信级运行保障

　　丰富的终端接入方式力，的保护现有投资。

　　具备良好的扩展性，完全适应未来系统的升级和扩容。

　　系统支持冗余备份和集群管理。

　　系统具备良好的迂回逃生能力

　　异地备份特性，保证系统的高可用。

　　整个系统具备良好的兼容性和开放型，支持H.323 和Sip协议无缝融合

　　在低带宽情况下，可实现高质量的语音通话

　　系统具备良好的多媒体融合能力，可实现多方语音、视频、数据会议能力。

　　系统后期的扩容成本较低，为后期系统扩展节省投资。