解析家乐福超市的RFID无线实时管理解决方案

 

　　RFID是射频识别技术的英文（Radio Frequency Identification）的缩写，射频识别技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。

　　无线射频识别技术（RFID）已经成为一个很热门的话题。据业内人士预测，RFID技术市场将在未来五年内在新的产品与服务上带来30至100亿美金的商机，随之而来的还有服务器、资料储存系统、资料库程序、商业管理软件、顾问服务，以及其他电脑基础建设的庞大需求。 或许这些预测过于乐观，但RFID将会成为未来的一个巨大市场是毫无疑问的。许多高科技公司正在加紧开发RFID专用的软件和硬件，这些公司包括英特尔、微软、甲骨文、SAP和SUN，而近的零售商沃尔玛的一项"要求其前100家供应商在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用RFID技术，2006年1月前在单件商品中使用这项技术"的决议，把RFID再次推到了聚光灯下。因此可以说无线射频识别技术（RFID）正在成为热门新科技。

　　家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的500强企业中第22位。目前在北京家乐福拥有六家门店，分别位于：静安庄，白石桥，海淀黄庄，双井，方庄，天通苑。

　　无线实时管理解决方案

　　家乐福选择了在无线实时管理解决方案方面具有优势的北京爱创科技有限公司，以提升门店卖场和仓库的管理水平。爱创无线实时管理解决方案基于自动识别技术和思科无线网络，以商品条码技术为，充分应用思科无线网络通信技术和无线手持电脑终端，结合C/S或B/S软件开发体系架构构建。

　　无线局域网络（Wireless Local Area Networks； WLAN）是相当便利的数据传输系统，它利用射频（Radio Frequency； RF）的技术，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线（Coaxial）所构成的局域网络，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到「信息随身化、便利走天下」的理想境界。对于局域网络管理主要工作之一，对于铺设电缆或是检查电缆是否断线这种耗时的工作，很容易令人烦躁，也不容易在短时间内找出断线所在。再者，由于配合企业及应用环境不断的更新与发展，原有的企业网络必须配合重新布局，需要重新安装网络线路，虽然电缆本身并不贵，可是请技术人员来配线的成本很高，尤其是老旧的大楼，配线工程费用就更高了。因此，架设无线局域网络就成为解决方案。

　　在灵活的网络基础设施之上，爱创的系统包括无线管理系统，包括收货管理、货位管理、盘点管理、变价管理和价格检查管理等主要的功能，基本覆盖了家乐福在其门店运营中所需的功能。系统基于客户/服务器（C/S）结构，在主机服务器上运行仓储管理服务器软件，而在RF手持终端上运行相应的仓储数据采集客户软件。

　　系统应用以集中服务为，针对仓储管理的需求，移动节点之间无须通信，采用无线网络拓扑结构作为节点连接方式。无线移动终端的操作区域遍及商店的各个角落，要求移动终端在商店内部的任何地点，都能和服务器主机保持实时的通讯。因此，在系统网络架构中，必须保证安装的AP点能对整个商店进行无线信号的全覆盖。如果商店的面积较大，在进行无线网络设计时，可以充分利用无线技术的网络扩展能力和无缝漫游特性，对商店的无线信号进行多个AP点的组合，即通过设置多个AP节点，作到信号的全覆盖，而且相邻AP之间互为冗余，提高无线网络的可靠性。同时考虑到大型仓储商店的办公区可能与卖场不在同一区域，而且不便使用有线网络连接，因此商店与办公区之间可以采用无线网桥连接，使之成为统一的网络体系，便于网络的扩展和拆除。

　　全面铺开实施

　　项目实施紧随家乐福门店扩张的进度。还在规划开设一家门店时，家乐福就会和爱创进行沟通，做好备货和实施的各项准备。在门店即将开设之前，爱创组织人员实施，对卖场和仓库进行测点，测算AP信号的覆盖强度，并出具测试，确认无线手持终端的有效使用，安装调试完成后进行人员的培训工作。整个过程通常只需要三天时间。

　　爱创的总经理谢朝晖介绍，从去年6月到目前为止，爱创已经为家乐福已经实施了近20家门店，爱创在全国各地高素质的分支机构团队充分保障了家乐福扩张其业务过程中的技术需求。

　　爱创公司技术部经理纵兴元说：”在实施项目的一开始，我们做了一些和原有系统的兼容性的调试工作，家店做好以后，其他的门店实施起来都非常顺利。到目前为止都没有发生过任何故障，客户对我们非常满意。

　　自动管理，灵活变价

　　通过实施无线实时管理解决方案，家乐福在卖场和仓库管理的各个环节都实现了自动化。例如，在收货环节，收款员利用手持终端对商品条形码有效性及在后台应用系统中的合法性进行检验，让商品得以顺利通过超市收款台，对供货厂商送来的商品，验收人员在收货区也只要通过手持终端就可以逐一检查对照物品编码、数量、生产地、品种、规格、包装时间、保质时间等多种信息。

　　在货位管理当中，通过在整个卖场内部署无线网络，手持终端的工作人员可以随时查询货架上物品在货区的具体位置及空间状况，通过每天的抽样盘点查看快速销售的商品货位货量的存储情况、空间大小及物品的销售量，记录给系统货仓的区域、容量、体积和装备限度等，从而能够利用历史数据加以分析更加有效地使用货位空间，使空间的使用率、商品进货量、商品的摆放上适应销售。

　　灵活的变价管理是体现家乐福零售管理水平的一个重要环节。在零售卖场，很多鲜活货物都需要临时调价，如果下午六七点还没有卖出去就需要降价，以避免损失。在没有无线实时管理系统的情况下，这项工作就要由人工来完成，表单往返的过程往往耗费很多时间。现在，手持终端的工作人员只要扫描一下条码，就可以把信息传回到后端系统当中，以协助完成变价的操作。无线网络的即时性使卖场能够大大提升业务的敏捷性。

　　由于部署在整个营业空间，用户往往担心无线网络的安全性，对此，纵兴元解释说：“无线网络技术已经是一种成熟的技术，思科的所有无线网络设备，包括AP和无线网卡等都支持安全，能够在从服务器端到客户端提供完善的安全保护。实际上，我们能够为客户提供出色的安全性、卓越的性能、高度可靠性和良好的可扩展性。

　　家乐福围绕满足顾客需求这一使命，力争在每一个市场中成为现代零售业的楷模。爱创解决方案帮助家乐福提升了物流效率，增加了货物销售速度和仓库吞吐量，从而使得家乐福能够以较少的仓库面积支持更多的门店，加快了其扩张速度；在货品、货位、价格管理等各个环节实时的信息采集和传输，大大加强了销售计划的准确性和灵活性，并杜绝了前端的差错；由于采用自动化技术，也减轻了员工的工作负担和复杂程度，提高了员工生产效率，还实现了无纸化运营。借助无线实时管理技术，家乐福确保了在零售行业中的优势。