VoIP(Voice over Internet Protocol)是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术，是把话音或传真转换成数据，然后与数据一起共享同一个IP网络（Internet互联网）。VoIP的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。
VolP技术广义上讲是指在数据网络上承载数据 、语音、传真和视频 、图像等多媒体业务，而在狭义上讲则是承载语音业务。传统的电话网是以电路交换方式传输语音 ，所要求的传输宽带为 64KB。而 VoIP是以IP分组交换网络为传输平台，对模拟的语音信号进行压缩、打包等一系列的特殊处理，使之可以采用无连接的 UDP协议进行传输。语音信号在 IP网络上的传送要经过从模拟信号到数字信号的转换、数字语音封装成 IP分组、IP分组通过网络的传送、IP分组的解包和数字语音还原到模拟信号等过程。
1.无需改变公司现有的电话系统，电话号码，拨号方式等；
2.VOIP没有月租，免安装费，免费维护费，资费相当低廉；
3.非常方便查询话费，只要放下电话就可以查询到话费余额，消费一目了然；
4.电信级服务平台支持通话技术，通话稳定,可与固定电话相媲美；
5.实现内部各分部之间免费打电话，全面降低通话成本、安装成本；
6.安装数量不限，办公室可无限量安装多部电话，不受线路约束；
7.可以解决电话资源较为紧张的公司，可满足多人同时拨打网页电话；
8.没有漫游和异地移机费用，不管出差到那里或者变更经营地址，只要有宽带接口就可以随时随地使用，非常方便；
9.号码可以终身使用，换机子也不用换号。
在用户拨打国际长途电话时，网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的 IP 地址，并将此 IP 地址加入 IP 数据包中，同时选择路由，以减少传输时延， IP 数据包经 Internet 到达目的地的网关。在一些 Internet 尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。
普通电话的电话机就只能当电话机使用。而VoIP电话机的种类有许多种，它可以是一个硬件设备，这看起来像普通电话，但它却有一个可以上宽带网内核的网络电话软件。VoIP电话机还可以是一个软电话机，也就是一个可以把你的电脑转换成VoIP的软件程序，大多数用户喜欢使用耳麦，以便提高这个软电话的质量。
在安全性方面，目前VoIP网络电话遭受攻击的例子还少。但是，Skype和VoicePulse公司对VoIP电话的加密方式曾经引起过人们的担忧。目前，大部分的VoIP电话系统都安装于企业当中，VoIP电话的加密技术也都用的是通用技术。
VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
