王弢：打造高质量通信服务，筑牢数字中国底座

　　在通信技术的浩瀚海洋中，中国联通犹如一艘领航的巨轮，以其深厚的历史底蕴和不懈的创新精神，乘风破浪，引领着通信行业从2G的萌芽走向5G的繁盛，而每一次技术的飞跃，都是中国联通对信息时代深刻洞察与勇敢探索的见证。
　　值中国联通成立三十年之际，《通信产业报》全媒体记者特别采访了天津联通网络部、科技创新部总经理王弢，作为中国联通发展历程中的亲历者与见证者，王弢以其独特的视角和深刻的见解，深入浅出的回顾了中国联通在通信技术升级中的角色与贡献。
　　从跟跑到领跑
　　从GSM的初次尝试到CDMA的勇敢探索，再到3G、4G乃至5G的引领潮流，中国联通的每一步都凝聚着科技工作者的智慧与汗水，记录着中国通信行业从跟跑到并跑，再到领跑的华丽蜕变。
　　自2G时代起，中国联通便踏上了数字化转型的征途。从模拟信号到数字信号的转变，不仅带来了语音通信的清晰化，更开启了短信服务和基础数据服务的新篇章。随着3G技术的引入，移动互联网服务和视频通话成为可能，人们的生活方式开始发生深刻变化。进入4G时代，以LTE为代表的高速数据传输技术，让移动互联网应用如雨后春笋般涌现，为社会的数字化转型奠定了坚实基础。

　　而今，从5G到5G-A更是开启了万物互联的新纪元。中国联通凭借其高速度、大容量、低延迟的特点，不仅满足了人与人之间的高效通信需求，更将触角延伸至物联网、自动驾驶、远程医疗等新兴领域，为数字经济的发展注入了强大动力。

　　王弢表示，中国联通在各个时代的发展中，不断加强网络基础设施建设，推动技术创新和服务升级，强化网络安全保障，并调整组织结构和人才战略以适应技术发展和市场需求的变化。尤其是在5G时代，通过共建共享5G网络、推动5G应用创新、加强产业链合作等措施，中国联通满足了用户对高质量通信服务的需求，并为数字经济的发展贡献了力量。
　　三大举措打造高质量通信服务
　　作为网络建设的排头兵，在实现全国乃至偏远地区的网络覆盖方面，中国联通展现出了卓越的能力和决心。通过共建共享、技术创新、无人机应急基站等多种手段，中国联通不断推进5G网络和千兆宽带的部署，确保每一个角落都能享受到高质量的通信服务。这种不遗余力的努力，不仅体现了中国联通作为央企的社会责任，更彰显了其对数字中国建设的坚定承诺。
　　据王弢介绍，在提升网络质量和用户体验方面，中国联通从集团层面坚持以端网业深度协同，常态推进网络质量提升工作。
　　一是推出了“匠心网络”系列行动，建立客户网络体验指标体系。通过深度剖析影响用户网络使用体验的网络问题，制定针对策略，如对重点场景进行网络优化，对智家工程师入户标准动作进行规范等。
　　二是网络质量监控与优化。夯实网络运行基础管理，强化运行维护规程刚性执行，完善网络监控体系，做好人员队伍能力培养。
　　三是健全网络运营数智能力建设。一方面提升网络运营效率，一方面提升客户服务感知，如建设网络故障一键诊断赋能智慧客服，可以使得用户自助修复故障、便捷快速报修。
　　彰显央企企品牌：筑牢数字中国底座
　　从高速稳定的网络连接，到移动网络的深度依赖，再到智能化服务的广泛需求，以及数据安全和隐私保护的日益关注，通信技术的发展，让用户和产业对网络服务的需求发生了翻天覆地的变化。
　　其中，用户对高速、稳定的网络需求日益增加，期望获得更快的上网速度和更稳定的连接体验，以支持高清视频流、在线游戏和大文件传输等数据密集型应用。为了满足这一需求，中国联通加快了基础设施建设步伐，推动5G网络与千兆光网的协同建设，并加强国际海陆缆的建设和保护，为数字中国构筑了坚实的底座。
　　在农村地区，中国联通通过加大5G网络和宽带基础设施的投资建设力度，中国联通助力农村地区发展智慧农业、农村电商等新兴业态，为乡村振兴注入了新的活力。
　　在智慧城市建设方面，中国联通从构建“四张精品网”到全面升级智慧城市能力体系，不仅提升了城市的包容性、安全性和可持续性，更为居民带来了更加便捷、智能的生活体验。
　　值得一提的是，在追求商业利益的同时，中国联通始终不忘其社会责任。
　　王弢表示，中国联通坚决扛起央企社会责任，坚持党的领导，深化央企改革，不断提高核心竞争力、增强核心功能，积极服务国家重大战略，切实发挥央企在建设现代化产业体系、构建新发展格局中的科技创新、产业控制、安全支撑作用，为全面建成社会主义现代化强国作出重大贡献。
　　如全力建设算力时代全光网络，提供超广覆盖、超大带宽、超低时延、超高可靠、智能调度等网络能力，服务国家“东数西算”工程;圆满完成抢险救灾、国家重大会议等通信保障;发布“银龄专享”计划，通过优化APP等技术手段以及十项服务举措加强科技助老;提升“科技防诈”能力，2023年天津联通协助公安机关成功破获15个GOIP团伙缴获涉案GOIP设备37台。“在这个过程中，中国联通赢得了社会口碑，彰显了央企品牌。”王弢说。