当 Apple Watch 进口禁令在 2023 年 12 月 25 日之后生效后,苹果将无法在美国维修超出保修期的 Apple Watch 型号。Apple Watch 维修通常涉及用新型号更换损坏的部件,而不是修复单个组件,并且无法提供更换设备。
苹果在本周发出的一份备忘录中与零售员工分享了这一消息。MacRumors看到了该备忘录的部分内容,彭博社也分享了该备忘录。苹果公司计划在短短几个小时内停止 Apple Watch 在美国的所有在线销售,店内销售也将在 12 月 24 日后停止。
备忘录中写道:“在美国,以下手表不提供产品更换 (CRU) 计划:Apple Watch Series 6 或更高版本、Apple Watch Ultra 或更高版本。”
Apple 无法为任何带有血氧传感器的超出保修期的 Apple Watch 提供替换品,其中包括 Apple Watch Series 6 及更新机型以及初代 Apple Watch Ultra。损坏 Apple Watch 的顾客将需要等待维修,直到硬件更换再次可用。基于软件的修复将仍然可用。
保修期内的 Apple Watch 型号可以更换。这包括新设备的标准一年保修和通过延长AppleCare保修保护的设备。
禁令生效后,顾客将无法更换 Apple Watch,但可以更换表带等配件并接受退货。
美国国际贸易委员会正在停止进口带有血氧传感技术的苹果手表,这意味着苹果无法将它们从海外制造地带到美国。ITC 10 月份称苹果侵犯了医疗设备公司 Masimo 拥有的血氧专利,并将禁令期限定为 12 月 25 日。
如果白宫介入并否决该禁令,苹果可以避免销售暂停,但目前这种情况尚未发生。白宫必须在 12 月 25 日之前做出决定。
其他选择包括解决与 Masimo 的纠纷,这将涉及苹果必须向 Masimo 支付专利技术许可费用,或者删除侵权技术。苹果正在为 Apple Watch 血氧传感算法开发软件修复程序,相信这足以让 Apple Watch 重新上架。
虽然苹果必须停止销售Apple Watch Series 9和Apple Watch Ultra 2,但Apple Watch SE仍将继续销售。百思买、塔吉特和沃尔玛等第三方零售商也将能够继续销售所有 Apple Watch 型号,售完即止。
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