随着Internet的深入应用与发展，各类新技术层出不穷，ISP、
ICP、ASP等网络公司不断涌现，推动着数据业务持续快速增长，可望在近几年达到和超过话音业务。
IP将成为未来信息通信的主导技术，各种业务可由IP包来承载(EverythingoverIP)，而IP信息流又可以在各种传输媒体中传送(IPoverEverything)，并以IP网为基础，终实现数据、话音、图像业务融合和网络融合。采用统一的技
术解决方案来构建新一代信息网络，以提供话音、数据和图像等综合服务，将成为人们追求的目标，代表着21世纪新一代通信网络的发展方向。
IP电话是在这一新网络时代发展起来的具有代表性的应用技术之一。
1.IP电话领域的发展方向
随着IP电话走向市场，IP电话运营商为使其服务受用户青睐，除提供话音邮件、呼叫等待和高速接入服务外，都将推出新的应用。
1.1赋予普通电话IP功能
IP电话一种新的应用是赋予普通电话以IP能力。例如，Aplio公司近推出的Aplio/Phone2.0能将普通电话连接至Internet，并能与兼容H.323标准的IP电话和会议软件结合使用。
1.2赋予呼叫中心网络能力
有一些厂商(如美国Essl科技公司和NetSpeak公司)开始推出IP电话产品，这些产品能让用户使用同一条
电话线打电话和接入网站，并在呼叫中心向代理商传送为用户服务的在线请求，因此，用户无需断开与Internet的连接就能获得对代理商的实时话音接入。由于呼叫中心在众多企业中起着为用户提供服务的重要作用，所以网络化的呼叫中心将会得到普遍应用。一体化的消息传递一体化消息传递是让用户通过一部电话或PC接入E-mail、传真和寻呼消息。这种一体化的消息接入服务现在尽管还不普遍，但是经营IP电话网络的业内人士认为，在今后几年内它将会成为重要的服务方式。一些IP电话厂商目前正在开发能提供一体化消息服务的产品。
1.3IP
可视电话 IP电话另一种可能的新应用是改善IP电话呼叫的视频连接。例如，Netspeak公司的WebPhone4.0和VocalTec通信公司的InternetPhone5等产品，都能用作实时可视电话。IP传输视频(VideooverIP)与IP电话一样也需要相当的带宽，这一特点有助于这一技术与IP电话的结合，从而有利于那些经常面对带宽限制的家庭和小企业用户。
