商业智能的发展轨迹

随着商业应用技术的进步，国内企业的信息化程度日渐普遍，速度也越来越快。如今企业所讨论的，已经不再是要不要信息化的问题，而是如何信息化。企业实施有效的信息化，就必须按部就班，从基础的企业内部网开始，到数据库的运用，再进一步提高到资源的整合应用，如CRM、BI等高层的信息化工程。管理信息热潮已经带动整个产业朝着信息化的方向迈进，而商业智能将会在企业信息化的应用工具上掀起另一波热潮。为什么是BI而不是其他的信息化开发项目越来越受到企业的重视？在这个市场竞争日趋激烈的时代，企业越来越重视实时性经营信息的整合和取得，因此所有的信息化重点必将针商业智能这个领域来进行。今天，企业要想具备足够的竞争力，除拥有良好的人才和服务品质外，还得加商业 智能的信息处理能力。

商业智能市场格局

早在2000年，当人们正在被ERP、CRM、供应链管理软件折磨得焦头烂额的时候，BO、Hyperion等这些国际上的商业智能软件公司就已经开始悄悄地进驻中国，而在国内，博科资讯等厂商也开始了技术研发。当现在各种管理软件在中国的实施渐渐走入成熟期，商业智能的春天即将到来的时候，商业智能领域的大整合、大兼并也仿佛在一夜间爆发了。

中国的BI市场不同于世界市场，按类型划分，国产商业智能软件提供商主要有应用型和技术型两类为主，目前在市场比较活跃的企业也多是以这两类企业。其中，用友和金蝶所提供的商业智能解决方案，都是以国外商业智能技术为基础，结合自有产品，推进管理软件产品的应用效率。而技术型企业所提供的商业智能软件，其优势在于和应用软件的结合比较突出。其中以博科资讯商业智能为其中的代表。博科作为国内通用型管理软件的提供商，其优势在于其具有良好的应用基础，对于管理软件系统的熟悉，以及应用的了解，为其商业智能的应用奠定良好的基础。其商业智能在其产品中的应用，使企业应用的方便性、直观性大为提高。此外，由于其良好的性价比，也提升了其产品整体的竞争力。

作为国内应用型管理软件代表用友与金蝶等纷纷推出商业智能产品，2003年，用友宣布将借助Hyperion的BPM平台，推出用友的代商业智能和企业绩效管理软件用友BPM1.0。而早在去年5月14日，金蝶便宣布将与Brio签署协议，共同开拓中国企业管理软件市场，通过OEM方式推出了它的BPM产品。随着Hyperion完成了对Brio的收购，使得用友和金蝶这一对老对手在商业智能上的策略又变得难以琢磨，但可以肯定的是谁都不会放弃BI市场。而Hyperion本身在中国也同样雄心勃勃，2004的目标是：中国前100强企业中15～20%的客户要采用Hyperion全套产品。

作为国内技术型管理软件代表博科资讯与其他管理软件厂商所走的路并不同，博科没有通过代理国外产品和OEM的方式，而是在自主研发上寻觅出路，以市场和用户需求为指导，逐步推出基于商业智能技术应用的系列管理软件。2003年10月，博科资讯在中国的金融中心上海，推出了国内套商业智能，完全基于自主研发，填补了国内技术空白。2004年，根据国内高可信度研究机构计世资讯提供的“2004年度中国国产商业智能软件应用研究”指出：截止2004年4月，国产商业智能软件应用市场中，上海博科资讯公司提供的具有商业智能技术的软件产品，其市场占有率。

商业智能发展趋势

企业为迎接市场的挑战，必须对市场运作有准确的分析。商业智能系统的好处是可以得到准确、及时的信息，帮助企业赢得竞争优势，而这些功能的完成主要依靠数据仓库、联机分析处理和数据挖掘这三大技术。借助商业智能的技术，利用企业中长期积累的海量数据，可以实现客户分类和特点分析、市场营销策略分析、经营成本与收入分析等具体应用。国内商业智能应用刚刚起步，电信、金融、零售业等已有大量操作型数据积累的企业都出现了迫切的应用需求，可以预计，商业智能在中国同样会有广阔的应用前景。

从技术角度来看，在快速发展中，融合是一种必然，BI必将融合到现有的ERP和CRM中去融合的方式上来说，ERP厂商将会把商业智能嵌入到相应的ERP系统内，一些的ERP供应商逐渐把商业智能工具转移到分析应用软件上。虽然这些趋势会对BI市场产生负面的影响，但同时可能对BI厂商产生商机，使得提供解决方案的BI厂商可能填补大型ERP厂商与商业智能厂商留下缺口。CRM与BI的融合也是一样，商业智能将基于CRM系统以及企业其它应用系统，甚至手工积累的数据或者数据集，从企业决策分析的角度拓展出更大的发展空间。无论是集成的BI软件还是自己的统计分析工具，CRM系统必然要强调对数据和过程数据的预测和分析，这样才能真正做到科学管理、精细型管理和过程管理。基于CRM的BI，就是企业在CRM流程中对数据的统计分析，只不过其指导思想和商业模型更加CRM化，更加体现以客户为中心的营销战略。

从行业发展来看，商业智能作为业务驱动的决策支持系统，其发展是以较为完善企业的信息系统和稳定的业务系统为基础的。国内信息化程度较高的金融、电信行业，依然是商业智能应用的先行者。据调查目前有34％以上的金融行业使用了商业智能技术，而电信行业这一比例接近30％。这种应用现状与商业智能对数据的需求有很大的关联。而金融、电信这两个行业的数据基础，从整体状况超过了其他行业。但从长远分析，商业智能未来的应用与行业内信息化的基础状况密切相关，以制造型企业为主，其次是流通企业。以目前制造型企业和流通企业的高预期值来比较，这两个领域将是商业智能不可忽视的新市场。

据IDC的调查，目前商业智能解决方案在中国的市场价值约为4.38亿美元，增幅达41%，超出业界平均水平3倍。这也说明了商业智能在中国正处于蓬勃发展的时期。有关指出，随着互联网的普及，在决策支持系统基础上发展商业智能已成为必然。随着基于互联网的各种信息系统在企业中的应用，企业将收集越来越多的关于客户、产品及销售情况在内的各种信息，这些信息能帮助企业更好地预测和把握未来。所以，商业智能在当今的电子商务中的应用将会愈加广泛。 但是，也不能把商业智能当成是一用就灵的“宝贝”。提醒国内企业不要过快地忘了实施ERP效果不佳的前车之鉴。实施ERP不成功，原因在于管理理念的过时和实践的不成熟，而无论是管理理念还是经营实践，都有赖于整体环境的发展，这不是上一套系统所能轻易改变的。这一经验同样适用于今天热销的商业智能。