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【三硕电子为客户提供服务与技术支持】
良好的口碑一直是长沙三硕电子的发展战略目标,我们努力提供稳定的、连续的、完善的售后服务来提高企业的信誉。
售前服务:设置客户专线、免费提供电话技术支持,为用户咨询解答LED技术及相关问题。
认真研究用户的需求,了解安装环境,积极组织相关人员提供最详细、合适的设计方案,使用户清晰准确的选择所需要的产品。
售中服务:尽量满足用户合理的临时需求的变更;随时加强与用户在工程进度方面的沟通和交流;与用户方友好协作,交付合格的显示屏产品。
售后服务:常规产品免费保修两年,保修期以外只收取材料成本费用;通过访问公司网站,可以免费下载升级显示屏操作软件,解答用户疑难问题;对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见,提高改进。
培训服务:三硕对所有安装显示屏的客户提供免费培训服务,让使用方操作人员能够初步了解,并安全的正确使用LED显示屏系统。减少因使用不当造成的系统故障,避免常规的操作错误,可以自行排除简单的系统故障,最大限度的发挥LED显示屏系统的全部功能,满足用户的使用需求。
培训内容有:控制计算机的管理和使用,显示屏管理软件的使用,显示屏电源系统的操作管理,系统应用软件的使用,显示屏系统的安全操作规程,使用显示屏系统的注意事项,计算机控制系统基本故障的排除,显示屏体基本故障的排除。
【三硕电子为客户提供保修服务】
长沙三硕电子为保障客户的利益,建立了完善的客户服务体系。我们拥有技术全面的专业服务队伍,建立专用的服务档案,定期回访,确保服务的高效性;同时我们具有独立的技术开发能力,紧密跟踪行业最新技术,能及时提供全方位的技术支持和工程咨询,提供最实效的系统改造、更新与升级等工程服务。
1.保修服务:在2年质保期满后提供一份系统工程设备材料表,写明材料、设备的规格、型号、生产厂家,便于客户使用。维修部在接到维修方通知单后及时组织修理。
2.服务保障:我们保证工程项目服务质量,满足客户的需要,全心全意,以优质的生产和服务奉献给客户。
3.技术支持:为保证技术支持,我们为售后服务部,建立有效的服务质量反馈渠道。我公司将长期为业主提供免费的、详细的技术支持,以确保用户及时获得所需的增值服务。
4.备品备件供应:在2年免费保修期内,我公司将免费提供设备或部件的备件,(备件由我公司仓库保存)数量能够保证2年保修期本工程系统的运行。并保证在2年质保期满后继续供应备品备件。
质保期内,因用户使用、管理不当所造成的损坏,我公司以成本价提供给业主更换使用;质保期满后,我公司将提供长期有偿的优惠服务,届时可参考市场价格,由双方协商确定。
因LED显示屏一般需定制的特殊性,所以在此提醒广大用户,先确定好自己的实际需求,合理选择LED显示屏的类型,以求买得经济、用得实惠!如果您不太了解led显示屏产品,可以跟我们专业的销售人员说一下你的一些采购需求信息,我们将尽心为您推荐最佳的制作设计方案,提供最高性价比的产品!
常用户外全彩LED显示屏规格有:P10、P12、P16、P20、P25
常用室内全彩LED显示屏规格有:P4、P5、P6、P7.62、P8、P10
P3,P4,P5,P10,P16
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