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凡用户在本中心购买的免维护蓄电池,UPS电源,主机均享有三年的*保修服务,电池有二年*保换服务。在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下,对UPS发生故障和器件损坏等意外情况时,对损坏的器件和故障进行*的更换和检修维护。
售后服务:
积*做好产品的宣传工作,主要根据客户的用途及需求,提供具有*优性能价格的*佳产品。根据客户需要,提供各种设计,包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来,剩下的工作由我们来做。
1. 对售出的电池我们建立《顾客档案》,实行跟踪服务。
2. 电池售出后,实行*电话跟踪,并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检(100AH以上系列),并向顾客报告蓄电池使用情况,让顾客用的放心。
3. 发生顾客投诉时,一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案,直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到*小。
4. 正常情况下,退回电池在到货两周内出具检测报告,确属我中心原因我处承担责任;非我处电池原因,我们出具相应报告,对顾客的使用加以指导
我公司会根据客户情况进行适当的培训和定期技术交流:建立我公司和用户的直接技术交流制度。分析用户高发故障及使用难点,提出有针对性地解决方案。
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