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:崔萌
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(凡我公司销售的各品牌蓄电池质保三年,用在太阳能系统保一年,用在UPS电源系统保三年。备注:非人为情况下)
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公司提供的技术支持服务:
本公司提供的技术服务包括支持及现场支持两种,用于协助用户设备故障及时得到解决,*设备*、稳定的运行。
1、支持服务
A、用户在维护过程中,出现由于设备引起的技术故障,而导致无*常工作,可通过向本公司提出服务要求。
B、维护工程师组成支持小组,以*快的时间响应用户的服务要求,回答用户提出的问题,协助与指导用户制定解决的方案。
2、 现场支持服务
A、在支持无法妥善解决问题的情况下,我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障。
B、对于在保修期内的产品,在保修期内,我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品,并在买方无法处理的主要问题上,*提供更换服务,及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。
C、对于保修期满的产品,我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务,修理不好的产品及时以*优惠的价格更换。
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