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联网报警系统包含业主家庭*盗报警器,物业管理处的联网报警平台。将业主
家安装*联网*盗报警器,把报警设置成为报警平台的,当业主家里
发生警情时,报警主机将*时间把信息传递到联网报警平台上面,物业管理处
通过联网报警平台显示数据,及时掌握业主家里面的紧急情况。指挥就近巡逻人
员或联动*110赶赴事发现场进行处警或救助。
深安集团/保安公司目标市场操作
内部交流:保安公司成功操作模式案例
*服务取胜模式
该模式适用于任何一家保安公司和个人操作这个项目。也是深安*创导推广的模式。该模式不需要项目操作者有任何社会背景,不需要任何社会关系,*以深安优质的产品和技术服务为依托,当地安保运营商(保安公司)以实实在在满足社会安保需求为商机,以保安公司真诚*服务,想客户所想为己任,*站在终端用户立场的为商宗旨,将事业做到*成功的模式。简单地说,就是:
深安优质产品+庞大市场需求+优质服务=成功
我们以四川省宜宾市某县为例来介绍该成功案例。
该县*总*是以个人名义成立的保安公司,2007年找到深安后,立即撤掉了原有平台,换成深安平台,由此实现了真正的起步。由于经营者*社会关系和社会背景,*靠发自内心的真诚*了客户的尊敬和信任,所以,他的事业不是*做起来的,而是坚实地一步一个脚印稳稳当当做起来的。目前,他的业务已经扩覆盖了周边县市,并快速向重庆周边县市发展。说实在的,在深安众多保安公司合作伙伴中,*总和他的成功今天能在内部刊物上得到表彰并推广给大家,*是因为他对客户无微不至的关心和服务*了当地社会和深安总公司的尊重。
创业初期,根据本县实际情况,*总成立了4人的推广小组,这就是初期的业务团队了,4位的接警班子负责接警服务,再加上4个有*强电弱电技术的中专生组成的安装队伍,连同他共13人。就这13人起步的小公司,2年后的今天,已经是当地和周边知名度*高的安*公司了。装备上也*是鸟*换炮。他们把优质服务当成公司发展的命根子。
他们的工作细到什么程度呢?优质服务到什么程度呢?我们举几个例子看看。
细微之处一:深安平台每天会自动将*终端的布*撤*状态汇总起来归类,并且按顺序将终端应该布*撤*的时间也归类出来并且与现时状态栏放在一起对比,方便接警管理中心采取措施协助用户按时布*。08年2月14日,接警客服专员赵发现接警中心弹出一家卖日用品的百货店没有在18点15分前布*,而按照惯例和平台记录显示,这家店平时每天应该在18点03到18点15分*布*的。于是,赵就打给店主问为什么,店主连忙说,是自己的儿子和小朋友打架他们走得匆忙把这个事情忘记了。赵忙说没关系,并且通过平台给这家店布*了。这事情每天发生*数十例,虽然光费就贴了不少,可是,*总却乐此不疲。说来也巧,也是在那个晚上,百货店的邻家两个商铺被挨个偷个底朝天,偷到第三家也就是这个装了报警器的店的时候,小偷被报警器吓跑了,并且丢下了大多数邻家店面的笨重物品。第二天这个佳话就传开了,附近的大多数铺面都要装这个报警器。*总乐呵呵地给深安服务专员打,说,这叫好心有好报,至少我一年的费一下*回来了!
细微之处二:该县商铺的报警器安装普及率已经很高,有卷闸门的门市铺面都快装完了,小偷们日子自然难过起来。一个学历很高的小偷,竟然发明了一个奇怪的装置,专门对付*总的卷闸门离合传感报警器,也就是说,他白天去踩点,看中这家卷闸门磁块的安装位置,晚上来这里撬卷闸门的时候,他用一个带大磁铁的装置吸住离合磁块,卷闸门磁竟然不报警。就这个问题,*总与深安总工程师雷总经过几天的技术公关,终于*。*总对*已经安装了的报警器*进行了改进,很巧妙地解决了这个问题,并且没几天就将这个聪明的小偷捕获,受到*嘉奖。现在,*总已经是当地*尊贵的座上宾了。
细微之处三:2008年6月19日,一家装了报警器的烟草专卖店被盗。小偷系熟人作案,事先踩好点,作案前远程操作撤*了系统。警察事后也是根据撤*这个事情破案的,因为事情明摆着:*是3787,这个**人知道,平台上显示的,是有人进行了远程成功撤*操作,而不输入*是撤*不了的,这就是明显的熟人作案。该熟人前一年是该店店员,已经离开该店14个月了。作案后就没有回过家。按照保险法,案子破了,店家应该找小偷要钱,可是小偷没有了踪影!这个时候,店主自认倒霉了,而*总却做起了马大姐。他说,这个店既然安装报警器的时候带了保险,就应该理赔。*总与当地*已经很熟悉,他在2个工作日内办理了*出具的被盗*手续,自己带着店主直接去保险公司跑上跑下,帮助店主办理了*理赔手续,而且赔款与实际损失一分钱不少,店主高兴得合不拢嘴,逢人便说这个事情。不到一周,*的本县烟草销售点*要求安装这个系统,*总的几个安装技工忙得晕头转向都应付不过来。*总又让*员工划片包干,给*安装了该系统的新老用户*换了一遍*,以*类似事情再发生。
自此*发生以后,**总发展的用户,*从深安平台上设定为:只要是凌晨1点后到凌晨6点前,任何一个终端用户,无论是谁,只要操作*盗报警系统,例如,布*,撤*,报警,以及*布*等等任何形式的操作,一律算紧急报警,人工*须打过去问清事实.到目前为止,*保安公司恐怕只有*总是这样做的.
*就以上三点,我们得到什么启示呢?那就是:把客户的事情当成自家的事情去做,没有一个做不好的!
我们再想想,深安合作商中那么多的保安公司,实力要比*总的公司不知道强大多少倍的有的是,为什么一年才卖3000多套报警器呢?那是因为,他们真的有时候比警察还警察,在客户面前有的时候象*般居高临下,有的保安更象军阀,老百姓装了自己的系统有什么事情找他们解决,就象求爷爷告奶奶似的难。我们真的想说,深安通过*近三年的业务拓展认识到一个现实的情况:一方面,是老百姓苛求平安,想通过花钱买平安,而另一方面,却是我们的销售商缺乏服务意识,安装后,只知道催收月租费,却*不问问老百姓期待什么样的服务,导致老百姓花钱了却得不到应该有的报答。那些哪怕有一点点背景和社会关系的保安公司,如果能象*总这样做事情,真不知道事业能快速做到多大呢!
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