供应淮北/亳州/阜阳圣阳蓄电池/圣阳蓄电池包装

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供应淮北=亳州=阜阳圣阳蓄电池=圣阳蓄电池包装圣阳公司设有技术支持/服务部,专职负责对客户的服务工作

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圣阳公司设有技术支持/服务部,专职负责对客户的服务工作。
在*各地设有26个营销服务处,配置有专职服务人员共60余人,负责对顾客进行*和全过程的系统服务工作。主要包括以下内容:

1
、 按合同要求,对产品进行接货、分运、安装、调试、开通和验收。

2
、 以合同为源头,建立完整的客户档案,对客户进行*、全过程的跟踪服务。

3
、 每年制定并实施顾客回访计划,对产品的使用和维护运行的质量状况进行回访服务,在产品的寿命期内实行产品的终生跟踪服务。

4
、产品在*合技术要求的情况下使用,保修期内的*服务均是*服务。

5
、故障响应流程:产品在使用过程中出现故障,可以直接联系各营销处,也可以直接联系公司服务部。营销处或公司服务部接到顾客质量信息反馈后,

2
小时内给予明确答复;需要派人到现场处理的,以*快速度到达服务现场。响应标准如下表:


服务距离

到达现场时间

100公里以内

6小时

101-500公里

12小时

500公里以上

24小时

各地营销处备有部分产品、连接件和电池的检测和维护设备、工具等,以*在*短的时间内客户更换故障产品。
故障处理时限:确认产品故障需要更换后,在510日內,提供同档次的*产品到顾客使用现场。

6
、故障的处理方式:在产品保修期内,无论遇到什么原因造成的产品质量问题,本着不中断顾客正常使用产品为原则,先*系统正常运行,再实事求是的落实原因,妥善解决;如为我公司产品质量问题,我公司将*进行更换;如为顾客使用原因造成的故障,双方协商解决。

7
、根据合同要求、顾客需求或市场需要,采取灵活多样的形式举办技术交会议,及时为顾客进行产品使用和维护方面的技术培训。主要形式包括:*提供上门的技术交流讲座,邀请客户参加技术讲座和展览会,同客户进行技术及商务交流会议等

型号/规格

SP-10

品牌/商标

圣阳蓄电池