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产品属性
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售后服务*书
*先*感谢贵单位选用我公司产品,为了更好的为贵单位提供服务,作为*的UPS电源销售商特此针对本项目做出如下服务*:
充足的货源供应:
我公司在北京市设立有原厂货物仓库,*存储着大量的货源,因此一般情况下提供现货供应,*需求则可在15天以内交货。
三年保修:
对所销售的UPS不间断电源提供三年质保期,质保期内发生任何非人为(天灾、战争等不可*力因素以外)的设备故障,将无偿*上门维修。
质保期内,若设备发生升级的需要,则一律提供*升级的服务。
终生维护:
*过保修期的UPS电源,客户仍可享受完善的售后服务。
质保期外:对产品提供*服务,只收取材料成本费和基本的维修费。
也可按年份签订《续保服务协议》
*联保:
对所销售UPS电源产品实行*联保。无论您在将设备拿到哪个地区使用,都可以向离您*近的服务站及已加*保的授权维修经销商申请服务。
提供资深的技术人员支持:
我公司华北地区的原厂服务网点设立于北京市、太原市、石家庄市、济南市。
北京客服部6位专职在岗的资深技术工程师,均经过UPS电源工厂的严格培训、学习和考核,其技术力量雄厚。主要负责UPS电源产品的安装、维护和巡检工作,同时也能为客户解答有关电源方面的各种技术疑问。
快速响应:
服务响应时间:市内8小时到达现场,2小时内排除故障;市外24小时内到达现场,2小时内排除故障(遇不可*拒的外部因素除外,如交通工具延误、自然灾害等。)
北京客服部服务专线:
24小时服务热线:
为方便用户对UPS电源产品的服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;用户可*拨通我公司热线,解决在UPS电源选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
提供售前技术服务支持:
我公司在*各地原厂分支机构,均有设立FAE售前工程部,其*的售前工程师能够*的为用户提供各类有关电源环境、电源规划设计、电源应用的解决方案和技术交流及技术培训。
提供*巡检服务:每年根据使用单位的要求可*提供上门巡检服务三次。
预备充足的维修备品备件:
在位于北京市的客服部、北京的服务站、石家庄服务站、济南服务站、深圳客服中心长期备有大量充足的维修物料和备件。*可以应对设备出现故障时的紧急所需,*避免了因缺少物料而导致延误维修设备的情况。
提供双重服务:
我公司直接面向客户销售产品,为*客户能够及时获得我公司公司提供的*服务,用户即可直接联系我公司要求提供服务,也可联系设备供应商提供服务,实现双重服务保障。
并且即使设备供应商未来发生经营类别转变或因经营不善发生*的情况时,我公司将接续提供完善的服务,*发生服务中断的状况。
特此*!
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