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北京友谊世纪进出口贸易有限公司
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产品质量**
1、 售前技术咨询:可帮助用户设计,无偿提供技术咨询。
2、 交货日期及交货地点:*在规定时间内按时送货到用户指定地点。
3、 安装督导:按需方要求负责设备的安装、调试、技术指导。
4、 产品的初验、试运行、终验:积*配合需方设备的初验、试运行、终验工作,并可根据用户的要求对产品的性能进行测试,*设备正常运行。
5、 产品保修期:保修一年,在保修期内,我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品,并在买方无法处理的主要问题上,*提供更换服务,及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。
(二)资料服务:
1、 随产品提*品使用说明书及安装说明书。
2、 根据用户要求设计安装,并提*品设计安装图纸。
3、 根据用户要求提*品的有关性能资料及各种特性曲线。
4、 提供培训用户所需的培训教材及相关资料。
(三)技术支持服务:
本公司提供的技术服务包括支持及现场支持两种,用于协助用户设备故障及时得到解决,*设备*、稳定的运行。
1、支持服务
A、用户在维护过程中,出现由于设备引起的技术故障,而导致无*常工作,可通过向本公司提出服务要求。
B、维护工程师组成支持小组,以*快的时间响应用户的服务要求,回答用户提出的问题,协助与指导用户制定解决的方案。
2、 现场支持服务
A、在支持无法妥善解决问题的情况下,我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障。
B、对于在保修期内的产品,在保修期内,我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品,并在买方无法处理的主要问题上,*提供更换服务,及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。
C、对于保修期满的产品,我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务,修理不好的产品及时以*优惠的价格更换。
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