服务计划 售前服务 Ø 先于投标之前勘察施工现场，做到心中有数，了解施工环境； Ø 认真研究招标文件，详细了解用户的需求，积*组织相关技术人员解决用户的相关需求； Ø 仔细制作投标文件，积*响应用户的要求。 售中服务 Ø 尽量满足用户方合理的临时需求的变更； Ø *加强与用户在工程进度方面的沟通和交流； Ø 与用户方友好协作，交付合格的显示屏产品。 售后服务 Ø LED显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，所以*能够提供稳定的、连续的售后服务。 Ø 产品*保修一年，*维护。保修期以外只收取材料成本费。 Ø *提供升级后的系统控制软件及硬件设备。 Ø 对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，*改进。 2.1 维修或维护服务收费标准 （1）工程完工后，乙方负责一年的*维护服务。质保期过后，公司对系统提供*及时良好的服务，只收取维修成本费。在软件方面，凡属公司自行开发的软件可为用户进行*升级。外购软件要酌情收取成本费，免收服务费。 （2）除人为不当操作或天然灾害造成设备损坏由业主负责硬件设备维修费用外（*工资），其余系统故障一律列入*维护范围，不另外收取维护费用。 （3）工程维护范围除硬件设备故障*更换外，其他软件及人工费也**。 2.4 维修或维护服务收费标准 （1）工程完工后，乙方负责三年的*维护服务。质保期过后，公司对系统提供*及时良好的服务，只收取维修成本费。在软件方面，凡属公司自行开发的软件可为用户进行*升级。外购软件要酌情收取成本费，免收服务费。 （2）除人为不当操作或天然灾害造成设备损坏由业主负责硬件设备维修费用外（*工资），其余系统故障一律列入*维护范围，不另外收取维护费用。 （3）工程维护范围除硬件设备故障*更换外，其他软件及人工费也**。 2.5 耗材供应情况及价格 为及时的使显示屏在故障后能*恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障模块，使显示屏正常使用。 3、企业产品执行质量标准 3.1质量管理计划 遵照ISO9001管理体系，利用*的质量检测仪器与检测方法，以及高度的责任心认真做好产品的质量检验工作。为系统的性能**优提供有力的保障。 3.2工程质量目标 ★ 技术指标*合《LED显示屏通用规范》、《LED显示屏检测方法》 3.3 执行标准 ★ 参照《LED显示屏通用规范》 ★ 参照《LED显示屏检测方法》 ★ 深圳市锐视全彩科技有限公司检验规范 ★ LED显示屏检测与分类方法 ★ST/T303-93 电子计算机房施工及验收规范 ★ SJ/T141 LED显示屏通用规范 ★ GB2421 电工电子产品基
