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随着经济的发展,社会的进步,人民生活水平的不断提高,为出租车行业发展创造了有利条件。城市出租车数量近年来增长迅速,但是行业管理的相对落后带来了种种弊病:效率低,费用高,实时性差,调度分散,资源浪费,行业发展受阻。加上近年来出租车抢劫案件显著增加,给驾驶员人身安全和财产造成严重威胁。为了适应城市交通的不断发展和社会治安的改善,出租车的现代化管理已提上议事日程,建立一个统一、高效、通畅、覆盖范围广、带有普遍性的出租车监控调度系统就显得非常有必要。出租车行业是一个服务性的行业,影响和涉及的范围比较广。 “黑车”、“克隆车”等车非法营运行为得到有效遏制、打击。城市客运市场良好秩序及广大经营者合法权益得到进一步维护。随着出租车行业管理的规范化和规模化,在发展过程中遇到种种问题,其需求大致可以分为以下几类:
1、 安防需求
出租车司机24小时运行,且活动的地点也不尽相同,相对其他行业,发生危险的概率要大很多。被报道的出租车丢失、被抢劫事件日益增多,有效及时的保护司机的人身安全和财产安全,在紧急情况下及时报警,是公司和社会都在面临的问题。
2、 节约成本
随着出租车行业的发展,车辆的增多、油价上涨,空驶率越大,越浪费人力和财力。为了管理,要求司机经常到公司签到、刷卡,浪费司机的运营时间;同时公司要配置专门人员,为司机服务,也造成机构臃肿,增大成本。
3、 缓解交通压力
随着人们生活水平的提高,私家车越来越多,道路拥堵问题日益严重。对出租车营业影响很大。如何获得道路、交通、控管等信息,避开拥堵、缓解堵塞,为司机和公司创造最多的收益,是司机和公司都期望的事情。
4、 协助公安破案
犯罪事件频繁发生,有时却因为线索不足或报警不及时导致严重的后果。而出租车流动在城市的每个角落,人多视野广,会提供更多的信息,协助公安部门的协查工作。现在的做法是:一旦有案件发生,公安部门派出几个甚至几十个工作人员,将所有出租车司机召集在一起,进行询问搜集线索。投入人力大,还会遇到各种问题,如司机不配合,司机抱怨等。
5、 信息化管理需求
随着科技的发展和信息化管理的普及,如何与已有的信息系统进行无缝对接,深层挖掘分析数据,为公司的管理提高真实可靠的依据,制定企业的管理制度,是管理者所关注的。
6、公众需求
随着经济的发展,公众对出租车的需求也日益增加,比如电话招车(不出门),及时有效的解决投诉等。
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