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文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文化以观念创新为【先导】
、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目
标】,伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,文化本身也在不断创新、发展。
服务程序:报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修
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不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。如果您使用的产品出现故障
或有什么疑问,请致电三星空调驻江阴办事处:我们随时恭候您的垂询。报修:>*官网*<?>欢
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成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的增加空调维修故障也随之大量增加,给用户的日常生
活带来了很大的不便!江阴三星售后服务中心成立于2009年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,
以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使
企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
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按规定实行收费维修的情况列举如下:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非三星电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)
3 无包修凭证及有有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
三星服务目标:0缺陷,客户1OO%满意(全市)认真接听客户心声
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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全排名靠前,客户,舒心,安心,放心
①企业精神:开拓、创新、求实、进取
②企业方针:科学管理、质量排名靠前;优质服务、信誉排名靠前
③企业目标:创一流的品牌
江阴三星空调的企业目标:
努力打造三星空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
江阴三星空调售后维修服务承诺:
(1)严三星按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
(6)经我中心(江阴空调维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
问题,我中心负责返修。
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事在人为:三星问题变化很多相信没有解决不了的问题!江阴三星空调中心的员工不仅要能解决未知问题
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