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   质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
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  随着我国人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便! 
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  江阴科龙空调售后服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
  尊敬的科龙空调用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。
  江阴科龙空调售后维修中心 （八项大纲）
  (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
  (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
  (3)服务24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
  (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
  (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
  (6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
  (7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
  （8）诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。
  江阴科龙空调售后维修服务承诺：
  科龙空调服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
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  科龙空调厂家售后维修) 驻科龙办事处报修受理
  2007年，科龙空调飞天产品吹响了此次行业第三次大变革的集结号，以提升综合热性能为特征的新科龙空调正在向我们走来。
  为了履行《蒙特利尔国际公约》中的承诺，2006年9月15日,国家科龙空调总局联合发改委、商务部、海关总署和质检总局发布“环保令”。自此开始一场“环保”运动便在全国家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有环保产品成为了家电行业新的分水岭。
  于是，在一片环保的呼声中，作为清洁、科龙空调的产业也扛起了“环保”的大旗。
  2007年5月9日，科龙空调率先在环保大限来临之前就做出了响应，联合世界500强企业霍尼韦尔公司开创了全球第一条绿色环保生产线。伴随着国际科龙空调呼声的日益高涨，对于我们赖以生存的环境的保护已经成为每个公民应尽的义务。
  非环保产品将在全世界范围内逐步遭到禁用，环保产品将成为世界消费的趋势和潮流。用户在选购环保产品的同时，也为环境保护做出了贡献，不仅是一种科龙空调身份的象征，更是品位生活的享受。从环保飞天开始，科龙空调已先于行业向品位科龙空调迈出了重要一步。
  江阴科龙空调售后服务
  江阴科龙空调售后服务客服>>><官方*欢迎光临年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护。
  政策详解
  1、国外区域（含港、澳及台湾）的服务不属国内客服系统服务范围。
  2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
  3、清洗、保养不属于产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
  4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。
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  可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障品质。