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三年保修、全国联保(铅酸蓄电池质保一年)
保修范围包括: 客户自购买之日起,所购买本公司产品,均享有三年免费的维修服务(内置电池质保一年)。无论在何处购买,均可就近得到维修和其他服务支持。故障的处理方式:在产品保修期内,遇到产品质量问题,无公司免费进行更换服务,如因客户原因造成电池故障双方协商解决。
保修期内,如因下列状况,本公司将收取材料费及维修费。
2-1、购买后因运输、移动、疏失所造成的故障及损坏。
2-2、因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。
2-3、未依UPS电气规格的规定供电或现场环境不良所导致的损坏。
2-4、未经本公司维修人员同意,自行对机器加以拆修、改装或附加其它配件,因而造成的损坏。
遍布全国的服务网点
服务网点包括:1个客服中心、6个客服部、20个服务站,其服务网点遍布全国24个省、市、自治区。每个服务网点都拥有一批具有实践经验及专业技术的服务工程师,并具有充足的维修备件。以统一的服务形象,为用户提供全方位的服务。
24/48小时快速响应制度 (限6KVA以上)
用户报修后,本公司会派专业人员在本市48小时,市外72小时内,快速响应(限6KVA以上),使用户的UPS得到及时维修,而不会影响用户的正常使用。
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· 我选择的这款商品有货吗?什么时候能发货?
您选择的商品正常情况下都有货,日常销售每天下午17:00发货若订单量大不能发出,会及时联系客户,重大节假日等间订单付款后3-7个工作日陆续发货,特殊情况公司会做出公告通知。
· 如果没有按照承诺发货我该怎么办?
除预售商品外我们会与您确认收货信息,如果超过时间我们会查询原因尽全力解决问题并给予反馈,若出现产品缺货又无法等待的情况下,建议可更换其他同类型产品或选择线下购买。
· 我买的商品发货后多久能到?运输安全吗?
亲,本店产品由第三方物流配送,产品发货后,江浙沪2-3天送达;其他城市3-5日,村镇5-7日;偏远地区、村镇、山区等10天左右;不可抗因素导致的特殊情况除外,可以放心。
· 该怎么收货,应该注意哪些事项?
签收须知:
1、外包装如有破损,请当场开箱验货并拒签,外包装完好请签收并在72小时内开箱验货。
2、开箱后请核对产品型号
3、如收货人授权他人签收货物,视同本人签收,签收后应当对商品进行验收。
4、产品开箱有任何问题请尽快联系店内投诉旺旺。
5、如产品无任何问题买家自行拒签,需承担产生的配送费用
· 15天以后的质量问题该如何处理?
亲,本店所有商品在不影响二次销售的前提下,7天内可退货,8-15议案可换货;产品质量问题退货相关费用本店承担,买家自身因素退货相关费用需买家承担。
另:本店所售产品均享有三年免费的维修服务(内置电池质保一年)。无论在何处购买,均可就近得到维修和其他服务支持。已购买日期计算,在维修过程中涉及到的,因质量问题产生一切维修费用及零配件费用由厂家承担。
· 发票和商品同一时期寄出吗?若不是,我该如何追踪发票物流。
亲,由于发货地区不同,部分发票是随产品一同寄出的,部分为先邮寄产品,后补寄给客户(每月月末至月初财务报税暂停开票)发票寄出后我们会将快递单号公布店铺帮派您可以自助查询,也可咨询店内客服。
注意事情:
1、如开具增值税发票,必须提供相应的认证资料告知客服。
2、票金额不能高于订单金额,延保金额不开具任何发票,跟订单金额不累计计算。
3、未跟店内客服备注说明,发票统一默认个人开具,发票抬头不影响产品保修请放心。
4、下单购买日期与时开票日期是不一致的,这个不会影响您的使用与报销。
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三年保修、全国联保(铅酸蓄电池质保一年)
保修范围包括: 客户自购买之日起,所购买本公司产品,均享有三年免费的维修服务(内置电池质保一年)。无论在何处购买,均可就近得到维修和其他服务支持。故障的处理方式:在产品保修期内,遇到产品质量问题,无公司免费进行更换服务,如因客户原因造成电池故障双方协商解决。
保修期内,如因下列状况,本公司将收取材料费及维修费。
2-1、购买后因运输、移动、疏失所造成的故障及损坏。
2-2、因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。
2-3、未依UPS电气规格的规定供电或现场环境不良所导致的损坏。
2-4、未经本公司维修人员同意,自行对机器加以拆修、改装或附加其它配件,因而造成的损坏。
遍布全国的服务网点
服务网点包括:1个客服中心、6个客服部、20个服务站,其服务网点遍布全国24个省、市、自治区。每个服务网点都拥有一批具有实践经验及专业技术的服务工程师,并具有充足的维修备件。以统一的服务形象,为用户提供全方位的服务。
24/48小时快速响应制度 (限6KVA以上)
用户报修后,本公司会派专业人员在本市48小时,市外72小时内,快速响应(限6KVA以上),使用户的UPS得到及时维修,而不会影响用户的正常使用。
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· 我选择的这款商品有货吗?什么时候能发货?
您选择的商品正常情况下都有货,日常销售每天下午17:00发货若订单量大不能发出,会及时联系客户,重大节假日等间订单付款后3-7个工作日陆续发货,特殊情况公司会做出公告通知。
· 如果没有按照承诺发货我该怎么办?
除预售商品外我们会与您确认收货信息,如果超过时间我们会查询原因尽全力解决问题并给予反馈,若出现产品缺货又无法等待的情况下,建议可更换其他同类型产品或选择线下购买。
· 我买的商品发货后多久能到?运输安全吗?
亲,本店产品由第三方物流配送,产品发货后,江浙沪2-3天送达;其他城市3-5日,村镇5-7日;偏远地区、村镇、山区等10天左右;不可抗因素导致的特殊情况除外,可以放心。
· 该怎么收货,应该注意哪些事项?
签收须知:
1、外包装如有破损,请当场开箱验货并拒签,外包装完好请签收并在72小时内开箱验货。
2、开箱后请核对产品型号
3、如收货人授权他人签收货物,视同本人签收,签收后应当对商品进行验收。
4、产品开箱有任何问题请尽快联系店内投诉旺旺。
5、如产品无任何问题买家自行拒签,需承担产生的配送费用
· 15天以后的质量问题该如何处理?
亲,本店所有商品在不影响二次销售的前提下,7天内可退货,8-15议案可换货;产品质量问题退货相关费用本店承担,买家自身因素退货相关费用需买家承担。
另:本店所售产品均享有三年免费的维修服务(内置电池质保一年)。无论在何处购买,均可就近得到维修和其他服务支持。已购买日期计算,在维修过程中涉及到的,因质量问题产生一切维修费用及零配件费用由厂家承担。
· 发票和商品同一时期寄出吗?若不是,我该如何追踪发票物流。
亲,由于发货地区不同,部分发票是随产品一同寄出的,部分为先邮寄产品,后补寄给客户(每月月末至月初财务报税暂停开票)发票寄出后我们会将快递单号公布店铺帮派您可以自助查询,也可咨询店内客服。
注意事情:
1、如开具增值税发票,必须提供相应的认证资料告知客服。
2、票金额不能高于订单金额,延保金额不开具任何发票,跟订单金额不累计计算。
3、未跟店内客服备注说明,发票统一默认个人开具,发票抬头不影响产品保修请放心。
4、下单购买日期与时开票日期是不一致的,这个不会影响您的使用与报销。