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易安防首倡以定义、分类和数据为特征的精细化管理。“新设备、老设备、半老半新的设备以及大中小不一的系统规模,新客户、老客户、半老半新的客户以及不同组织架构、管理水平的政策、效率、价格都应该不一样,相应的保养、维修、施工等服务也应该不一样,要有针对性、准确的服务计划,建立数据基础,A、B、C类别划分,对影响服务品质、效率、成本的因素指标一一量化,实现服务能力的数字化”。如果所有的服务过程都数字化,维修、保养、施工、派工、上门、工艺、处置、汇报沟通、评价等等,我们将彻底改变行业,让传统改弦易辙。
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